 |
امكان پخش صدا بر روي رسانه هاي صوتي دستگاه هاي
مخابراتي نظير مودم هاي صوتي
|
|
اين سيستم براي كاربران سيستم پيامهاي لازم را از طريق مودم صوتي
(Voice modem) ارسال ميكند، همچنين اين سيستم در مكانهائي مانند ISP ها امكان
ارائه خدمات خود بروي خطوط مخابراتي (E1/T1) خدمات خود را ارائه دهد و اين امر دست
سازمانها را براي گسترش ارائه خدماتي كه از طريق اين سيستم در استفاده از ساير
خطوط مخابراتي به جز تلفن معمولي باز ميگذارد.
|
|
امكان ضبط صدا از دستگاه تلفن تماس گيرنده و ذخيره
در كامپيوتر (Voice mail)
|
|
مشتركيني كه از طريق اين سيستم با سازمان شما ارتباط برقرار
ميكنند، بايد بتوانند تا در صورت نياز پيام خود را بروي سيستم ذخيره نمايند، به
اين امكان كه نامه صوتي يا (Voice mail) گفته ميشود، در اين سيستم صداي كاربر
براي گذاشتن سوالات خود به صورت صوتي و دريافت پاسخ آن در آينده پيشبيني شده است،
هر كاربر در زمان گذاشتن يك پيغام صوتي كدي را دريافت ميكند كه در آينده با ارائه
آن كد به سيستم ميتواند جواب خود را دريافت نمايد.
|
|
امكان تهيه آرشيو اطلاعاتي از اصوات ذخيره شده در
پايگاه اطلاعاتي دلخواه
|
|
مديريت اطلاعات در زماني كه حجم اطلاعات بالا ميرود، هميشه يكي
از چالشهاي سيستمهاي اطلاعاتي بوده است، سيستم تلفن گويا در اثر مرور زمان با
حجم بزرگي از اصوات ذخيره شده، روبرو خواهد شد، به منظور پيشبيني بلند مدت در اين
سيستم امكان آرشيو كردن اطلاعات مربوطه در نظر گرفته شده است.
|
|
امكان دريافت رقم از دستگاه تلفن كاربر در حالت تون
يا پالس Tone / Palse Digit Gathering
|
|
براي ارائه يك راهنما با قابليت امكان دسته بندي و گزينش مسير
توسط كاربر سيستم اين سيستم ميتواند از كاربران خود اعدادي را به مفهوم انتخاب يك
گزينه خاص دريافت كند، نحوه ورود اين اعداد و پيامهائي كه در هر مرحله توسط سيستم
بايد به كاربر سيستم اعلام شود، توسط مدير سيستم برنامهريزي ميگردد.
|
|
امكان دريافت شماره تلفن شخص تماس گيرنده (Caller
ID)
|
|
با پيشرفت امكانات مخابراتي كشور، امروزه امكان دريافت شماره تلفن
تماس گيرنده و ثبت آن وجود دارد، بر اين اساس در اين سيستم امكان ثبت شماره
تلفنهائي كه از طريق آنها با سيستم تماس گرفته ميشود، پيشبيني شده است.
|
|
امكان دريافت شماره تلفن شخص تماس گيرنده (Caller
ID)
|
|
با پيشرفت امكانات مخابراتي كشور، امروزه امكان دريافت شماره تلفن
تماس گيرنده و ثبت آن وجود دارد، بر اين اساس در اين سيستم امكان ثبت شماره
تلفنهائي كه از طريق آنها با سيستم تماس گرفته ميشود، پيشبيني شده است.
|
|
امكان دريافت شماره تلفن شخص تماس گيرنده (Caller
ID)
|
|
با پيشرفت امكانات مخابراتي كشور، امروزه امكان دريافت شماره تلفن
تماس گيرنده و ثبت آن وجود دارد، بر اين اساس در اين سيستم امكان ثبت شماره
تلفنهائي كه از طريق آنها با سيستم تماس گرفته ميشود، پيشبيني شده است.
|
|
ارتباط با سيستمهاي Accounting
|
|
در بسياري از موارد سرويسهاي خدمات تلفني در اختيار كاربراني
قرار ميگيرد، كه اعتبار لازم جهت استفاده از اين سيستم را داشته باشند، از اين رو
در اين سيستم امكان برقراري ارتباط با سيستم هاي موجودAccounting جهت خواندن ،درج
و يا ويرايش اطلاعات با توجه به تراكنش كاربران در يك محيط كاملا مطمئن با پايگاه
اطلاعاتي SQL Server در اين سيستم پيشبيني شده است.
|
|
امكان ذخيره سازي وقايع سيستم جهت بررسي مدير سيستم
|
|
يكي از امكاناتي كه هميشه ما را در مديريت سيستم هاي اطلاعاتي
ياري ميكند، امكان ثبت وقايع سيستم در زمان اجراي نرمافزار (Logging) ميباشد،
اين سيستم به مدير سيستم گزارشهاي لازم را در خصوص وقايع زمان اجرا، ارائه
ميدهد.
|
|
امكان تعريف روند كار سيستم توسط مدير بر اساس
كاربرد مورد نظر Workflow Declaration
|
|
روند سيستم يا Workflow به مفهوم تعريف گردش كاري است كه بايد در
سيستم وجود داشته باشد، به صورت مثال اگر در يك سيستم تلفن گويا كاربري با سيستم
تماس بگيرد، سيستم در جواب او ممكن است 4 عدد را براي انتخاب كاربر به او معرفي
نمايد( شماره 1 براي شنيدن راهنماي سيستم، شماره 2 براي ورود به مرحله بعدي و ...)
و در مرحله بعدي ممكن است به كاربر امكانات ديگري در ازاء وارد كردن همان دكمهها
ارائه شود و به همين ترتيب كاربر راهنمائي ميشود تا بتواند سرويس مورد نياز خود
را دريافت نمايد. اين گردش كار در سيستم VoiceBox ثابت و از پيش تعريف شده نيست و
مدير سيستم نه تنها ميتواند در هر لحظه تغييرات مورد نظر خود را در روندهاي
موجود اعمال كند، بلكه ميتواند روند جديدي را از نو تعريف نمايد.
|
|
امكان اطلاع رساني از روند اتوماسيون اداري يا از هر
سيستم ديگر براي كاربران
|
|
روندهاي اجرائي سازمانها ممكن است با نرمافزارهاي مختلفي
مكانيزه شده باشد، در سيستم تلفن گويا ممكن است مدير سيستم بخواهد نتيجه عملكرد يك
يا چند مورد از سيستمهاي ديگر را به اطلاع كاربران برساند از اين رو در اين سيستم
امكان برقراري ارتباط با هر سيستم ديگري كه از بانكهاي اطلاعاتي SQL-Server
استفاده ميكند را فراهم نمايد.
|
|
امكان پرسش و پاسخ براي كاربران و مسئولين
|
|
بر اساس وجود امكان Voice mail در اين سيستم كاربران ميتوانند،
با مسئولين ارتباط برقرار كنند و پاسخ سوالات خود را از طريق تلفن گويا دريافت
نمايند.
|
|
امكان نظر سنجي كاربران از سئوالات خاص
|
|
امكان دريافت اخبار مهم سازمان از طريق تلفن گويا
|
|
امكان خريد از طريق كارت اعتباري سيستم با واسط تلفن
گويا
|
|
امكان اتصال به چندين مودم از هر نسخه نرم افزار
|